明确业务需求：

软件定制项目较为复杂。特别是业务需求，不光从能理解业务流程和软件目标，还要从IT角度和软件开发角度考虑项目风险。业务需求分析需综合考虑：项目定位、项目目标、软件开发平台和流程、和其它软件系统集成、时间项目周期、阶段划分、组织参与程度等。

 

分析项目需求：

分析企业管理模式和业务模式对信息化的需求，协助项目所有者（Owner）梳理各业务部门的信息化需求，并对关键需求进行判断、细化，形成初步的项目需求分析文档 SOW - Statement Of Work。

 

确定项目方案建议书：

基于明确的业务需求和项目需求，按照标准格式制定项目方案建议书，并制作相应的PPT，为决策者演示并项目方案，包括：项目范围、成员、目标和结果、成本、过程控制和潜在风险等。

 

软件开发和设计文档：

根据业务需求和项目需求，组织软件开发团队，确定软件开发平台、数据库、开发工具等，并按照软件开发流程进行系统设计、编程、测试、文档等。软件开发过程较为复杂，涉及业务流程变更或调整等。项目经理需要极强的协调和控制能力。