从专业IT角度，企业IT部门的规范性管理应该包括如下几个方面：

 

1 完善IT系统架构 
    - 核心业务系统(ERP、财务系统等)
    - 办公自动化系统(OA，邮件等)
    - 通讯网络平台(LAN,WAN等)
    - 用户桌面系统(软,硬件和应用等)
2 明确IT管理职能  
    - 建立IT人员的岗位描述和评估标准
    - 落实IT人员,角色和控制点
    - 实现IT管理指标的分解和跟踪
3 建立IT管理模式
4 设立IT管理指标(KPI)
    － 用户服务：服务响应时间，问题解决时间，客户抱怨次数（服务态度，服务质量）
    － 系统管理：核心业务系统，般应用系统
5 确立IT管理流程 
    - IT组织与管理风险评估
    - 建立灾难/意外事故应急预案
    - 建立IT管理的安全机制/流程

 

IT作为企业的业务支撑，其管理风险是不可忽视的。通过专业IT管理咨询公司，进行IT管理现状分析和评估，包括等级评估（对公司的业务影响程度定义）和评分（不完整的、可执行的、可管理的、流程化的、可预测的、可优化的），可大大降低IT管理风险，提升IT管理水平。

 

专业服务：

 

IT管理风险评估包括：IT组织和管理，物理安全和环境控制数，据和信息安全，机房管理规范，运维管理和用户支持，项目管理，第三方供应商管理，灾难/意外事故应急计划(DRP) 。