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按照源实信息《技术文档》样式，根据客户环境变化，工程师每年更新版本并存档，作为新员工的培训教程。　　

目标：撰写技术文档，作为培训教程　

1 技术文档 工程师根据客户实际环境，按照标准样式，完善/更新技术文档。

2 内容要求 按照服务内容分类，操作描述清楚，流程落实到人。

3 掌握知识点 客户环境、主要软硬件、流程和主题指标要求。

行动：主管牵头，技术部支持，完善技术文档

1 样式要求 技术部统一提供源实信息《技术文档》的标准样式。

2 安排 主管统一安排工程师撰写，主管汇总后提交。

3 确认和存档 技术部确认，一定要达到培训资料要求后，存档，否则安排主管重写。