上海源实信息技术有限公司

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深度理解客户需求，定制化服务，实现专业化管理和流程控制：

1 专业的IT服务管理流程，5W1H和PDCA等管理工具贯穿始终。
2 实现岗位和过程管理双轨制，全面使用SLA和KPI管理机制。
3 重视内部员工培训，取悦客户, 追求0抱怨。

上海源实信息IT服务质量管理模型:

通过方针展开（自上而下）和过程管理（自右向左）实现企业管理持续改善。